績效是管理的一種手段，而且是非常重要的一種，所謂“無績效不管理”。在績效考核中，HR是一個非常重要的角色，但身為HR的我們，也要認清自己的職責和角色，HR是不直接參與管理的，那么HR應該要扮演什么角色呢，下面筆者就和大家分享一下。

第一個角色是不做直接制定者要做積極參與者。在企業中，尤其是制造業，如何制定一個崗位的績效，需要根據工作內容、強度、完成幾率等多方面來制定，我們HR沒有在該崗位實踐過，無法把握尺度。

但由于基層員工和管理層之間的上下級關系，績效考核的問題，員工往往都是詢問HR，而且有時還要配合公司外聘適合的企業管理咨詢機構進行設計方案。我們要做積極的參與者，有一個全面知識點的了解才能做好人力資源的工作。

第二角色就是協調者。輔助管理層，優化考核內容，并統籌安排、整理入檔等事情都需要HR完成，并且要對績效的管理工具操作熟悉，能夠協調管理層把考核的方案讓執行的員工理解、接受、滿意，起到一個承上啟下的作用。

第三個角色就是服務者，一個優秀的HR，一定是一個優秀的服務者，這其中的服務是服務人才、發展人才之意。人才的發展可以用四字概況“選、培、用、留”。選就是招聘，培就是培養，用就是讓人才發揮最大的作用，留就是通過績效、激勵等方式留住人才，發展人才就是服務人才、服務企業。

其實對于很多人來說，聽到績效二人，就以為這是人力資源部門和企業負責人的事情。也正因這種潛移默化的思想，導致了很多企業管理者也認為，他們在幫助HR完成工作，其實不然，在績效考核中，HR是輔助管理層完成目標、分擔工作，用處世哲學來說，就是管理層要感謝HR。